Nous vous informons du fonctionnement de notre service en raison de la situation actuelle que nous traversons ici en Espagne. La première chose que nous voulons vous communiquer est que, chez Belletica, nous travaillons à protéger toute l'équipe, ainsi que les clients et le personnel de messagerie.

Les mesures prises ont été le télétravail et la sécurité sanitaire des collègues et des employés de l'entrepôt (distance de sécurité, gels hydroalcooliques, etc.).

Notre activité va se poursuivre car il s'agit d'un commerce électronique et cette activité approuvée dans l'Arrêté Royal de l'Etat d'Alarme est envisagée. En Italie et en Chine, il a également été maintenu et s'est avéré adéquat pour minimiser les risques pour les personnes en quarantaine. Il faut tenir compte qu'une grande partie de notre catalogue est constituée de produits d'hygiène et de soins personnels qui font partie d'une routine que les clients n'ont pas à abandonner ou à rechercher dans les supermarchés où ils sont exposés à de possibles infections.

Notre équipe continuera à travailler et à offrir le meilleur service possible, nos heures de service client ne seront pas modifiées et vous pourrez nous contacter par les canaux habituels.

En raison de la rotation des équipes de l'entrepôt, les commandes peuvent subir des retards et nous ne pouvons pas respecter le délai de livraison habituel (bien que nous ferons de notre mieux). Nous donnerons la priorité à toutes les commandes contenant des produits d'hygiène.

Les entreprises de messagerie, qui poursuivent également leur activité, actuellement mis en place des mesures dans une telle situation, comme la livraison de colis à la porte ou sur les portails; essayer d'offrir la meilleure garantie dans le respect de la sécurité sanitaire.

Concernant nos réseaux sociaux, nous continuerons à proposer le même contenu que d'habitude. C'est une autre façon de se divertir et nous préconisons son utilisation chaque fois que vous en êtes responsable. Nous soulignons que nous ne voulons pas encourager l'achat compulsif de produits qui ne sont pas essentiels.

Nous sommes une petite entreprise qui n'est pas obligée de fermer et nous devons continuer à travailler (avec les conditions susmentionnées) pour préserver les emplois et la stabilité économique de l'équipe.

Merci beaucoup pour votre compréhension