Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

 

En Belletica cuidamos al detalle todo el proceso de envío. Por eso, te mantendremos al tanto del estado de tu pedido mediante emails y llamadas, y responderemos cualquier duda que tengas también por redes sociales. Cuando un producto esté agotado, indicaremos la disponibilidad del mismo y la fecha de envío podrá variar en función de la fecha disponible facilitada.

España

Todos los productos de Belletica tienen el IVA incluido en el precio y GASTOS DE ENVÍO GRATIS si tu pedido es superior a 25€ (Península y Baleares). Para pedidos de importe inferior a 25€ la tarifa de gastos de envío es de 3,99€ de manera general.

Pedidos dentro de la península y Baleares se enviarán por MRW y serán entregados en un plazo de entre 48 y 72 horas hábiles desde que sale de nuestro almacén a no ser que se indique distinta fecha prevista para la entrega.

Contrareembolso: esta forma de pago conllevara un incremento de 3€ para España. El importe para el contrareembolso no puede superar los 995.99€

Excepciones:

Islas Canarias y Ceuta: Enviaremos tu pedido a través de Correos. Suelen ser entregados entre 5 y 10 días. El envío es GRATIS a partir de 70€ y para importes inferiores tendría un coste de 9,99€. No enviamos pedidos a Melilla.

- 1 En los envíos con destino a Ceuta no nos hacemos responsables de las retenciones en aduanas y pagos extras. Además será responsabilidad del cliente liquidar el importe del Impuesto Local de Ceuta a la llegada del paquete.

- 2 Los envíos con destino a Canarias se facturarán sin IVA y será responsabilidad del cliente liquidar el importe del IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) a la llegada del paquete. No nos hacemos responsables de las retenciones en aduanas y pagos extras.

- Para los envíos con destino a Canaria, Ceuta o países fuera de la Unión Europea, es necesario indicar el DNI, NIE o número de identificación fiscal.

Portugal

En Belletica también disponemos de servicio a Portugal y los GASTOS DE ENVÍO son GRATIS si tu pedido es superior a 25€ (península) y si el importe es inferior a 25€ la tarifa de gastos de envío es de 3,99€ de manera general.

Los pedidos se enviarán a domicilio mediante Correos o MRW (MRW dispone de opción contrarrembolso por un coste adicional de 3€) y serán entregados en un plazo de entre 48 y 72 horas a no ser que se indique distinta fecha prevista para la entrega.

Excepciones:

No disponemos de servicio de envío para las islas Madeira y Azores.

Europa

Disponemos de opción de envío para Italia cuyos GASTOS DE ENVÍO son GRATIS para los pedidos de importe superior a 50€ y si no supera los 50€ serán desde 4.99€ a 11.99€ dependiendo de la mensajería escogida.

Para Francia, Bélgica, Alemania, Países Bajos, Mónaco, Luxemburgo y Austria los gastos de envíos son gratis a partir de 100€. Si son inferiores a 100€ serán de 9.99€ para pedidos hasta 50€ y de 1.99€ para pedidos de 50€ a 99€ .

Además pueden tener gastos aduaneros específicos que correrán por parte del cliente. 

Y Suiza, Polonia y Dinamarca tendrán un coste fijo de envío de 11.99€.

DEVOLUCIONES

 

Ponemos mucho empeño en ofrecer productos de la máxima calidad, avalados por importantes marcas comerciales y comprobados por nosotros mismos. Nos comprometemos contigo a ofrecerte la mejor calidad y garantía posibles.

Si recibes el pedido con alguna muestra de golpe, rotura de embalaje, humedad o cualquier síntoma de manipulación indícalo en el albarán de entrega y notifícanoslo ya que los envíos van asegurados.

Si el pedido presentara algún daño causado por el transporte o está incompleto notifícanoslo en un plazo de 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Si, por cualquier motivo, recibes los productos incorrectos por error nuestro, tienes un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega de pedido para indicarlo y te reintegraremos el 100% del importe pagado incluyendo los gastos de envío hasta tu domicilio cuando te recojamos el paquete. O hasta 30 días realizándote el reintegro a través de un vale de compra sin caducidad (según artículo 22 de la Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre). Si no te gustan los productos o te has equivocado al pedir un artículo por otro, podemos devolverte el importe de dichos artículos siempre que no estén abiertos ni desprecintados ni por supuesto, hayan sufrido ningún daño. Por razones de salubridad e higiene no aceptaremos cambios o devoluciones de todo tipo de productos una vez abiertos. Ni los que estén relacionados con el cuidado personal, salud, productos eróticos e higiene que hayan sido desprecintados. Además, el producto debe ser devuelto en perfectas condiciones.  Ponte en contacto con nosotros y te indicaremos cómo proceder con la recogida del paquete. Los gastos de envío para España y Portugal serán de 5€ y correrán por cuenta del cliente, 10€ para los demás países de la UE. En ningún caso se aceptarán devoluciones de pedidos contrareembolso. 

Si tiene una queja sobre nuestra tienda web, puede enviar la reclamación a: Oficina Virtual de Consumo de la Junta de Andalucia https://ws231.juntadeandalucia.es/portalconsumo/ si estás en España o en este otro enlace si estás accediendo desde cualquier otro país de la UEhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/

¿Cómo realizar una devolución?

  1. Contacta con nosotros indicándonos su nº de pedido a hola@belletica.com. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe mediante tarjeta, paypal... (según la modalidad de pago que escogieras durante la compra). En ningún caso se aceptarán devoluciones contrareembolso.
  2. Los gastos de envío derivados de la devolución hasta nuestros almacenes corren por cuenta del cliente cuando sea error del cliente. Y el importe es de 5€ para pedidos en España y Portugal y de 10€ para los demás países de la UE. 

  3. Consecuencias del desistimiento. Deberá usted entregarnos directamente los productos a Belletica (Maquilleo SL.) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes que serán descontados del importe a devolver. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.